Помощь Playfood — как заказать такси, еду и стать водителем

Q: Как заказать такси Playfood?

Откройте приложение Playfood или Telegram-бот вашего города. Укажите адрес отправления и точку назначения. Выберите тариф (Эконом, Комфорт, Бизнес). Нажмите «Заказать» — мы найдём ближайшего водителя за 10–30 секунд. Также можно вызвать машину через PlayButler в ресторанах-партнёрах одной кнопкой.

Q: Как заказать еду из ресторана?

Откройте Playfood, выберите ваш город. Найдите ресторан или нужное блюдо в каталоге. Добавьте позиции в корзину и оформите заказ. Оплатите через Kaspi.kz, картой или наличными при получении. Курьер привезёт ваш заказ за 30–60 минут.

Q: Какие способы оплаты доступны?

• Kaspi Pay — оплата по QR или прямой перевод (без комиссии). • Банковская карта — Visa / Mastercard. • Наличные — оплата водителю или курьеру. • Корпоративный счёт — для бизнеса. • Бонусы Playfood — можно списать до 30% от стоимости заказа.

Q: Как изменить номер телефона?

В приложении: Профиль → Изменить номер. Введите новый номер и SMS-код. Если у вас нет доступа к старому номеру — обратитесь в поддержку с фото удостоверения личности, мы перенесём аккаунт за 24 часа.

Q: Как вызвать SOS во время поездки?

Во время поездки в приложении нажмите красную кнопку «SOS». Мы немедленно отправим ваше местоположение и данные о водителе в службу безопасности и (при необходимости) в полицию. Также можно поделиться маршрутом с близкими.

Q: Как стать водителем Playfood?

Зарегистрируйтесь на delivery.playfood.kz или в приложении «Playfood Водитель». Загрузите документы: права, техпаспорт, фото авто. Дождитесь модерации (до 24 часов). Начинайте принимать заказы. Комиссия — от 10% (для брендированных авто) до 20%.

Q: Как подключить ресторан к Playfood?

Заполните анкету на partner.playfood.kz. Менеджер свяжется с вами в течение 24 часов. Подпишем договор и подключим интеграцию (Clopos / iiko / ручной режим). Запустим ресторан в каталоге за 1–3 дня. Комиссия — от 15% от суммы заказа, без абонентской платы.

Q: Кто такой агент Playfood и как им стать?

Агент — представитель Playfood в своём городе. Он привлекает водителей, рестораны и клиентов и получает % с каждого заказа в своём городе. Чтобы стать агентом, заполните анкету на agent.playfood.kz или на главной странице playfood.kz. Мы рассмотрим заявку за 1–2 дня.

Q: Как отменить заказ такси?

В приложении нажмите «Отменить заказ». Если водитель ещё не выехал — отмена бесплатна. После того как водитель прибыл на адрес — может удерживаться комиссия за подачу (от 200 ₸ в зависимости от города и тарифа).

Q: Сколько стоит доставка еды?

Стоимость доставки зависит от города и расстояния. Обычно 500–1500 ₸. При заказе от 5000 ₸ во многих ресторанах доставка бесплатная — вы увидите это в карточке ресторана.