Доставка еды

Q: Как заказать еду из ресторана?

Откройте Playfood, выберите ваш город. Найдите ресторан или нужное блюдо в каталоге. Добавьте позиции в корзину и оформите заказ. Оплатите через Kaspi.kz, картой или наличными при получении. Курьер привезёт ваш заказ за 30–60 минут.

Q: Сколько стоит доставка еды?

Стоимость доставки зависит от города и расстояния. Обычно 500–1500 ₸. При заказе от 5000 ₸ во многих ресторанах доставка бесплатная — вы увидите это в карточке ресторана.

Q: Сколько времени занимает доставка?

Среднее время — 30–60 минут. В часы пик (12:00–14:00 и 19:00–21:00) и в плохую погоду время может увеличиваться. Точное ожидание показано в приложении при оформлении заказа.

Q: Можно ли отменить заказ еды?

Да, если ресторан ещё не начал готовить. Зайдите в «Мои заказы» → «Отменить». Если ресторан уже принял заказ в работу, отмена возможна только через поддержку.

Q: Что делать, если еда привезена холодной или повреждена?

Сделайте фото и напишите в поддержку через приложение в течение 30 минут после получения. Мы рассмотрим жалобу за 24 часа и вернём деньги или повторим заказ за наш счёт.

5 ответов

1. Как заказать еду из ресторана? 2. Сколько стоит доставка еды? 3. Сколько времени занимает доставка? 4. Можно ли отменить заказ еды? 5. Что делать, если еда привезена холодной или повреждена?